醫藥智慧新零售商業解決方案_新零售解決方案

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醫藥零售行業困境

門店銷量下降

門店競爭越來越激烈，經常一條街3、4家藥店打價格戰

經營成本上升

鋪租、人工成本逐年不斷上升，壓縮利潤空間

客戶服務難做

客戶挑剔，難以留住，不花錢做活動就不來

受新渠道沖擊

各種O2O應用、電商平臺逐漸崛起，傳統藥店受沖擊大

不破不立！新零售時代已經到來

傳統零售: 純線下經營; 擴張靠開店; 經營靠手工; 決策拍腦袋

新零售: 線上與線下結合; 無時間空間限制; 眾多智能工具協助營銷及服務; 以數據作為決策依據

什么是醫藥新零售？

醫藥新零售即是重構傳統零售“人、貨、場”三大獨立要素，打造以會員為中心的健康服務平臺和渠道銷售通路

新的產品及供應鏈管理

大數據決策
數字化供應鏈

新的銷售渠道

線上
線下
O2O

新的會員經營

慢病管理
健康管理
藥事服務

怎樣做新零售？

樂商認為，新零售就是以技術構建線上+線下的新的購物場景，同時配合新的管理工具及大數據來提升零售效率和藥事服務

構建平臺

提升效率

數據驅動

樂商醫藥新零售商業解決方案亮點

平臺建設

全渠道營銷平臺，一站式管理，打通線上線下

營銷體系

豐富的線上線下營銷功能，提升門店流量，提升轉化率

幫銷門店

幫銷門店，以門店為中心進行會員營銷與服務

信息化工具

集成多種門店信息化工具，降低成本提升坪效

會員經營

通過互聯網醫療及服務工具提升店員能力，服務慢病會員

云數據庫

無縫對接易淘藥云數據庫，精細化電商運營

樂商新零售營銷體系：搭建線上線下融合的消費場景

線上渠道: 手機; 電腦; 微信

商品
全平臺價格同步管理，庫存同享
訂單
缺貨藥品門店代客下單，總部直接配送
物流
線上下單，門店自提或門店配送
營銷
全平臺同步開展營銷活動，線上幫銷線下
會員
會員數據統一管理，線上線下全方位關懷客戶
人員
同一個運營團隊，業務即可覆蓋全平臺

線下渠道: 門店

樂商新零售管理體系：用信息化技術助力門店降成本提效益

企業營銷工具

處方流入在線問診慢病管理醫生管理

企業管理工具

ERP OMS WMS 呼叫中心

門店管理工具

POS 采購助手貨架管理 GSP管理

門店吸粉工具

CPS 智能硬件委托購藥藥事服務

會員服務工具

CRM 電子藥箱健康檔案尋醫問藥

樂商新零售數據體系：大數據分析，精細化運營，實現零售質的飛躍

數據采集

線上用戶數據線下用戶數據門店采集數據企業統計數據員工統計數據調查問卷數據

數據分析

年齡疾病購買頻率購買金額付款比例最后購買時間重復購買率門店客流量門店購買人數回頭客人數門店銷售趨勢門店成交率門店客復購率客單價商品目錄動銷品種滯銷品種存貨損耗存貨損耗率促銷數據品類毛利門店銷售額日常營運費用員工成本人均勞效門店坪效門店庫存門店毛利率

數據呈現

會員360視覺新老會員分析客流量分析商品分析標準RFM分析會員流失率客流失分析門店診斷會員貢獻排行重復購買率分析購買力分析整站數據呈現

成功案例

馬上獲取專屬解決方案