隨著單純的藥品銷售場所在醫藥產業鏈中的價值愈顯單一，一個溝通藥企、醫院和病患的第三方的服務平臺---DTP/DTC藥房應運而生。加上有醫保政策，公立醫院盈利模式、流通體制的改革，更讓其走上了強勢發展的星光大道。

但是，如何能夠持續暢游在藍海，獲得上下游的依賴感，真正成為醫藥產業鏈中的黃金一環，正是發展中的DTP/DTC藥房需要不斷探索和思考的問題。

筆者通過對行業內零售藥店領域的觀察研究，特提出普通藥店向DTP/DTC藥房轉變的幾點拙見。以期與藥店經理人眾讀者分享、探討。

尋求三方合作，服務升級

對于上游藥企， DTP/DTC藥房可利用自己的宣傳推廣平臺及推送手段，如電商網站開發平臺、微博、微信公眾號等，加上先前搜集建立的病患資源、檔案，為上游藥企提供準確的銷售流向，宣傳推廣其品牌價值，方便患者獲得藥品知識，用法用量，用藥禁忌等信息。

建立患者藥歷，追蹤患者用藥軌跡，使上游藥企獲得更多病患信息，開展患者教育活動，協助藥企為患者提供有針對性的用藥建議和指導，從而建立實現增值銷售模式。

通過與上游藥企的深度接觸與合作，爭取獲得慈善援助藥品定點發放藥房的資質，并在這一過程中為患者提供全程的貼心服務，讓患者獲得非同尋常的購藥、領藥體驗，從而為自我贏得口碑宣傳效應。

通過與慈善基金會和合資藥企的合作，進而能夠有機會謀求與醫院合作，參與到醫院配液及輸注中心的藥事服務中去，進一步為病患提供延伸服務，實現自身價值的飛躍。

融合市場，緊跟政策

隨著生物靶向制劑的迅猛發展，仿制藥一致性評價帶來的優勝劣汰，以及醫改深入，醫藥分開、分類采購、招標降價、零差率、降低藥占比等政策導向，為DTP/DTC藥房提供了發展契機。

解析政策，制定適合自身發展的營銷策略、特色產品線，實現特色經營。疾病譜的改變，藥品上市審核制度改革等前提，也要求DTP/DTC藥房藥事服務人才、經營財務管理人才水平不斷提高。

通過對高端人才的引進和提高原有人員藥事服務能力，進而使DTP/DTC藥房的核心競爭力得到升級。

其次，醫保支付方式的改革，大病醫保，商業保險等的異軍突起也帶來前所未有的機遇，DTP/DTC藥房必須使自己融合于大健康事業和醫改大潮，才能抓住機遇，獲得發展。

細化管理，執行下沉

修煉內功、提供有價值的服務無疑是成就一個優秀DTP/DTC藥房的先決條件。

在與上游藥企合作的過程中，完善的制度流程，先進的設施設備，優秀的管理人才，是企業立足的根本，只有對上述條件不斷地進行管理細化、執行下沉，才能夠使市場地位更堅實，繼而獲得更多的市場機遇。

所以，具備了高于藥監部門要求的全流程質量管理，擁有了支持升級改造設施設備的勇氣和決心，獲得了能夠不斷學習進取的管理人才，才能夠使DTP/DTC藥房保持領先優勢。

另外，建立專業化的冷藏冷凍藥品配送隊伍，并提供設備及技術支持，如經驗證和定期校準的設施設備和自驗證的物流配送方案，保證藥品質量的風險預案等。

在設備和技術層面保證上游的產品在供應鏈最后一公里的產品質量，從而獲得合作商的信任與依賴，成為客戶及其商品價值和市場潛力的挖掘者。

升級是對服務、創新的升級，融合是與市場、政策的融合，下沉是從管理、執行上下沉，而三者相輔相成，互為依托，目的就是用低成本造就高價值，變身為新型的立體化醫藥服務平臺，再一次實現DTP/DTC藥房的自我涅槃。