?導讀：現階段，醫藥互聯網4.0時代已經來臨，已經錯過2.0及3.0的我們，是否還要繼續錯過4.0？

7月10日，由深圳龍華區醫藥行業協會主辦的賦能醫藥創新突破-醫藥互聯網4.0研討會在鵬城深圳精彩上映！深圳龍華區醫藥行業精英齊聚一堂，一起討論醫藥企業進入互聯網4.0時代的發展與機遇及降本、提效、增收之術。一起尋找適合企業自身發展的道路。

自2014年進入醫改深水區醫藥行業整體在政策引導、大健康產業發展、人口結構調整等多重作用下，逐漸迎來產業結構調整后的新周期。而且自從2012年的133億元發展至2017年1211億元。在這六年時間里，中國醫藥行業電商銷售規模的年均復合增長率達到55.5%；醫藥行業也從1.0時代發展至4.0時代，醫藥行業迎來前所未有的機遇跟挑戰。

現階段，我們需把人、貨、場打通，將以產品為中心的商業模式轉變為以人為中心的商業模式，以此滿足客戶的個性化需求，從而抓緊機遇克服挑戰；只有這樣才能達到逆勢的突破與增長，我們可通過新技術手段打破傳統營銷壁壘，讓用戶習慣我們的存在，使得門店與用戶粘度不斷增強。

用戶方面

我們可利用新技術手段提升用戶消費體驗，比如掃碼購、藥品使用禁忌、用藥提醒、疾病預防等等；

用戶可利用掃碼購方便快捷地購買藥品；其次用戶購藥后可在微信端收到該藥品的使用禁忌，消除藥物相克的隱患；到達用藥時間時可接收到用藥提醒，以此防止用戶忘記喝藥影響病情；另一方面在用戶康復階段，用戶可接收到康復保健知識，以此幫助用戶更好的恢復身體等。種種情形區別于傳統醫藥手段，使得用戶與門店的粘度逐漸提高。

店員方面

我們可利用人臉識別、關聯用藥、康復回訪、在線學習等新技術手段提高店員的工作效率與專業能力；

通過人臉識別，店員可快速了解進店顧客是不是我們的會員，該用戶患過什么病、上次進店是什么時候等等；這些信息店員都可通過人臉識別快速獲取從而為會員提供更精準的服務；用戶選定商品后，店員可通過關聯用藥快速了解哪些商品適合用戶使用，以此緩解店員專業能力不足問題；用戶用藥到一定階段后，店員可收到客戶回訪計劃，店員可根據這些信息對用戶進行康復回訪；另外通過新技術，店員也可利用空閑時間自主學習及考試，無時間與地域限制...

以上所述內容正是樂商智慧新零售解決方案的一小部分

智慧新零售解決方案是樂商在醫藥行業深度耕耘9年以上的研究成果，已成功幫助企業向互聯網+轉型！